Tuesday, 20 November 2018

Asuransi Astra Kembali Raih Penghargaan

Kamis, 7 Februari 2013 — 22:55 WIB
astra

ASURANSI Astra kembali mendapat penghargaan Infobank Digital Brand of The Year untuk kategori Corporate Digital Brand Perusahaan Asuransi Umum.

Anugerah ini diberikan oleh majalah Infobank dan diterima oleh Adrianto selaku Shared Marketing Group Head Asuransi Astra di Jakarta, Selasa (29/1).

“Tahun ini Biro Riset Infobank (birI) bekerjasama dengan PingFans meneliti tentang pembicaraan di dunia digital dan media sosial untuk merek-merek di kategori keuangan dan perbankan. Penelitian sejak 1 Oktober 2011 – 30 September 2012 yang fokus pada ranah media sosial yang terdiri dari Facebook dan Twitter serta media massa online atau situs berita,” jelas Adrianto, kemarin.

Pengukuran indeks merek melalui enam tahap penelitian. Pertama, penentuan kategori institusi dan produk dari industri finansial yang akan dijadikan objek penelitian. Kedua, penentuan nama-nama merek dari masing-masing kategori sebagai acuan kata kunci yang akan dimasukkan ke dalam mesin pencarian.

Ketiga, setelah semua nama merek terkumpul, akan diolah melalui mesin pencarian untuk kepentingan indexing dan data crawling. Keempat, hasil pencarian selanjutnya akan diproses/evaluasi untuk membedakan pembicaraan yang bermakna positif atau negatif.

Kelima, penghitungan rumus digital index didapatkan dengan menjumlah semua sentimen positif dan netral serta dikurangi dengan sentimen negatif. Keenam, dari hasil perhitungan tersebut, masing-masing kategori akan menghasilkan merek dengan indeks tertinggi.

Asuransi Astra mendapat nilai indeks sebesar 782 dalam penghargaan Digital Brand of The Year 2012 dengan dengan rincian 65 sentimen negatif, 446 sentimen positif, dan 401 sentimen netral.

MENGIKUTI PERKEMBANGAN

Asuransi Astra sebagai perusahaan yang terus mengikuti perkembangan jaman. Yang mengerti betul bahwa pelayanan adalah yang utama dan penggunaan media sosial adalah mutlak dalam sebuah perusahaan. Untuk itu, sederet kemudahan pelayanan terbaik yang ditawarkan melalui Garda Akses CALL 75 900, Garda Akses CLICK www.gardaakses.com, dan Garda Akses SMS 0813-75 900 900.

Bahkan saat ini media sosial yang dimiliki Asuransi Astra sudah memiliki massa yang besar, yaitu Facebook page Garda Oto memiliki lebih dari 40.000 fans sementara untuk Twitter @GardaOto memiliki lebih dari 14.000 follower.

“Lewat akun Facebook dan Twitter tersebut, Garda Oto selalu membagikan info dan tips. Terbukti ketika banjir besar melanda Jakarta, akun-akun media sosial tersebut sangat bermanfaat dalam membantu pelanggan dan masyarakat dalam menghadapi banjir,” jelasnya.

Adrianto mengungkapkan kegembiraannya atas apa yang telah dicapai pihaknya. “Award ini menjadi bukti kepercayaan pelanggan kepada kami. Ke depan, kami akan terus melakukan perbaikan terutama dalam layanan di dunia digital sebagai bentuk komitmen dan sesuai dengan salah satu core values Asuransi Astra, yaitu Customer First,” tandasnya. (bambang/ak)

Teks gambar :
Shared Marketing Group Head Asuransi Astra Adrianto saat menerima penghargaan Digital Brand of The Year dari Infobank. (ist/bambang)